מדיניות פרטיות

StepUp Shoes | עודכן: אוגוסט 2026 | stepupshoes.co.il

זהות בעל השליטה במידע

• שם העסק: StepUp Shoes – עוסק מורשה

• מספר עוסק מורשה: 049028020

• כתובת: סמטת הכוסמת, בני עי״ש, 6086000, ישראל

• טלפון: 055-244-9007

• דוא״ל בנושאי פרטיות: mystepupshoes@gmail.com

על מדיניות הפרטיות

מדיניות זו מסבירה כיצד StepUp Shoes אוספת, משתמשת, מעבדת, משתפת ושומרת מידע אישי במסגרת השימוש באתר, ביצוע הזמנות, קבלת שירות, הרשמה לדיוור ואינטראקציה עם שירותי הפרסום והמדידה שלנו.

השימוש באתר כפוף למדיניות זו. כאשר נדרשת הסכמה לפי דין, נבקש אותה באמצעים המתאימים. מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת, ותאריך העדכון האחרון יופיע בראש העמוד.

כיצד אנו אוספים מידע

מידע שנמסר ישירות

בעת שימוש באתר, ביצוע הזמנה או יצירת קשר עמנו, עשוי להימסר לנו מידע הכולל:

• שם מלא

• מספר טלפון וכתובת דוא״ל

• כתובת למשלוח ולחיוב

• פרטי הזמנה, החלפה, החזרה או החזר כספי

• תוכן פניות לשירות הלקוחות

• העדפות שיווק ודיוור

• פרטי חשבון לקוח, אם נוצר חשבון באתר

סיסמאות ופרטי התחברות, ככל שקיימים, מנוהלים באמצעות מערכות הפלטפורמה ואינם נשמרים אצלנו כטקסט גלוי.

מידע שנאסף באופן אוטומטי

בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני והתנהגותי, כגון:

• כתובת IP

• סוג מכשיר, דפדפן ומערכת הפעלה

• מזהי מכשיר, Cookies ומזהי פרסום

• דפים ומוצרים שנצפו

• חיפושים ופעולות שבוצעו באתר

• הוספת מוצרים לעגלה והתחלת תשלום

• השלמת רכישה ופרטי העסקה

• מקור ההגעה לאתר

• מועד ומשך הביקור

• מידע הנאסף באמצעות פיקסלים, תגיות וטכנולוגיות דומות

מידע המתקבל מצדדים שלישיים

אנו עשויים לקבל מידע מספקים ומפלטפורמות המסייעים לנו בהפעלת העסק, ובהם:

• Shopify

• iCount

• PayPal וספקי תשלום וסליקה נוספים

• WhatsApp וספקי תקשורת

• ספקי שילוח ולוגיסטיקה

• Google

• Meta

• TikTok

• ספקי אנליטיקה, פרסום ושיווק

המידע מתקבל ומעובד רק במידה הנדרשת למטרות המתוארות במדיניות זו.

השימוש במידע

אנו עשויים להשתמש במידע לצורך:

• הפעלת האתר ומתן השירותים המוצעים בו

• טיפול בהזמנות, תשלומים, משלוחים, החלפות והחזרות

• יצירת קשר עם לקוחות ומתן שירות

• אימות עסקאות, אבטחה ומניעת הונאות

• ניהול חשבונות לקוח

• עמידה בדרישות מס, חשבונאות וחובות חוקיות

• ניתוח השימוש באתר ושיפור חוויית המשתמש

• מדידת ביצועים וקמפיינים פרסומיים

• התאמת פרסומות ויצירת קהלים

• שיווק מחדש למבקרים באתר

• שליחת הודעות שיווקיות, בכפוף להסכמה ולדין

• טיפול בתלונות, מחלוקות והליכים משפטיים

• הגנה על זכויות העסק, המשתמשים וצדדים שלישיים

בסיסים לעיבוד המידע

עיבוד המידע עשוי להתבסס, לפי העניין, על אחד או יותר מהבסיסים הבאים:

• ביצוע התקשרות או חוזה – לצורך טיפול בהזמנות, תשלומים, משלוחים, החלפות והחזרות.

• אינטרס לגיטימי – לצורך אבטחת האתר, מניעת הונאות, שיפור השירות, אנליטיקה והגנה על זכויות.

• חובה חוקית – לצורך ניהול רישומים, חשבוניות, דיווחי מס ומענה לדרישות רשויות מוסמכות.

• הסכמה – לצורך Cookies שאינם הכרחיים, דיוור שיווקי ושימושים נוספים שלגביהם נדרשת הסכמה.

Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש בקובצי Cookies, פיקסלים, תגיות וטכנולוגיות דומות לצורך הפעלה תקינה, אבטחה, שמירת העדפות, אנליטיקה, מדידת פרסום ושיווק.

סוגי Cookies

• Cookies הכרחיים – נדרשים להפעלת האתר, ניהול עגלת הקניות, אבטחה ותהליך התשלום.

• Cookies תפקודיים – משמשים לשמירת העדפות ולשיפור חוויית השימוש.

• Cookies אנליטיים – מאפשרים לנו להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר ולשפר את ביצועיו.

• Cookies שיווקיים – משמשים למדידת קמפיינים, התאמת פרסומות, יצירת קהלים ושיווק מחדש.

שם או דוגמה	ספק	מטרה	משך משוער	קטגוריה
_shopify_*, cart ומזהים דומים	Shopify	הפעלת החנות, אבטחה, עגלה ותשלום	סשן ועד שנה, בהתאם לסוג הקובץ	הכרחיים/תפקודיים
_ga, _gid ומזהים דומים	Google Analytics	מדידת תנועה, שימוש וביצועים	בהתאם להגדרות Google, בדרך כלל עד 24 חודשים	אנליטיקה
_fbp ומזהים דומים	Meta	מדידת פרסום, התאמת מודעות ושיווק מחדש	בהתאם להגדרות Meta, בדרך כלל עד 3 חודשים	שיווק
_ttp, ttclid ומזהים דומים	TikTok	מדידת פרסום, שיוך המרות, התאמת מודעות ושיווק מחדש	בהתאם להגדרות TikTok והדפדפן	שיווק

משך השמירה וסוגי ה־Cookies עשויים להשתנות בהתאם להגדרות הספקים, הדפדפן, המכשיר והמערכות המותקנות באתר.

ניתן לנהל את ההסכמה ל־Cookies באמצעות כלי ניהול ההסכמה המוצג באתר, ככל שמוצג, וכן באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימה של Cookies מסוימים עלולה לפגוע בחלק מתפקודי האתר.

TikTok וכלי פרסום ומדידה

האתר משתמש בשירותי TikTok for Business, לרבות:

• TikTok Pixel

• Events API

• Advanced Matching

• כלי מדידת המרות, יצירת קהלים ושיווק מחדש

שירותים אלה משמשים למדידת ביצועי קמפיינים, שיוך המרות, התאמת פרסומות, יצירת קהלים ושיפור הרלוונטיות של פרסום.

במסגרת השימוש בשירותים אלה עשויים להיאסף או להיות מועברים ל־TikTok נתונים כגון:

• כתובת IP

• סוג מכשיר ודפדפן

• מזהי Cookies ומזהי פרסום

• דפים ומוצרים שנצפו

• פעולות בעגלת הקניות ובתהליך התשלום

• רכישות ופרטי עסקה

• מקור ההגעה לאתר

• אירועי שימוש ואינטראקציה עם האתר

בכפוף להגדרות המערכת, להסכמת המשתמש ולדין החל, פרטי קשר מסוימים, כגון כתובת דוא״ל או מספר טלפון, עשויים להיות מועברים באופן מוצפן או מגובב לצורך התאמה, מדידה ושיוך המרות.

העיבוד נעשה בהתאם להגדרות ההסכמה באתר, לתנאי ולמדיניות הפרטיות של TikTok ולדרישות הדין החל.

Google, Meta וספקי פרסום נוספים

האתר עשוי להשתמש גם בשירותי Google, Meta וספקי פרסום ואנליטיקה נוספים לצורך:

• מדידת תנועה וביצועים

• מדידת קמפיינים והמרות

• התאמת פרסומות

• יצירת קהלים

• שיווק מחדש

• שיפור חוויית המשתמש והשירות

ספקים אלה עשויים לקבל מידע טכני, התנהגותי ופרטי אירועים מהאתר, בהתאם להגדרות השירות, להגדרות ההסכמה ולדין החל.

עם מי אנו משתפים מידע

StepUp Shoes אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.

מידע עשוי להיות מועבר לספקים המסייעים לנו בהפעלת החנות ומתן השירות, רק במידה הדרושה למטרות המתוארות במדיניות זו ובהתאם לדין החל, ובהם:

• פלטפורמות מסחר, אחסון ותשתית, לרבות Shopify

• ספקי תשלום, סליקה וחשבונאות, לרבות iCount ו־PayPal

• ספקי שילוח, לוגיסטיקה ונקודות איסוף

• ספקי שירות לקוחות ותקשורת

• ספקי אבטחת מידע ומניעת הונאות

• ספקי אנליטיקה, פרסום ושיווק, לרבות Google, Meta ו־TikTok

• יועצים מקצועיים, כגון רואי חשבון, יועצי מס ועורכי דין

• רשויות מוסמכות, כאשר מסירת המידע נדרשת לפי דין

• צדדים הנדרשים לצורך ביסוס, מימוש או הגנה על זכויות משפטיות

הספקים רשאים להשתמש במידע בהתאם לתפקידם, להסכמים החלים עליהם ולמדיניות הפרטיות שלהם.

Shopify

האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify. במסגרת הפעלת החנות, מידע אישי עשוי להיות מעובד, מועבר או מאוחסן באמצעות Shopify לצורך:

• אחסון והפעלת האתר

• ניהול מוצרים והזמנות

• ניהול חשבונות לקוח

• תהליך התשלום

• אבטחה ומניעת הונאות

• חיבור לאפליקציות ולשירותים חיצוניים

השימוש במידע על ידי Shopify כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאים שלה.

העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהספקים שבהם אנו משתמשים פועלים או מאחסנים מידע מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית, קנדה ומדינות נוספות.

לפיכך, מידע אישי עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד מחוץ לישראל. אנו נפעל לכך שהעברות מידע כאמור יתבצעו בהתאם לדין החל ובאמצעות מנגנוני הגנה מתאימים, ככל שנדרשים.

שמירת מידע

המידע יישמר למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, לעמידה בחובות חוקיות, לטיפול במחלוקות ולהגנה על זכויות.

סוג המידע	תקופת שמירה משוערת	הערות
פרטי הזמנה, עסקאות וחשבוניות	עד 7 שנים או בהתאם לדין	לצורכי מס, חשבונאות והגנה משפטית
פניות לשירות הלקוחות	עד 24 חודשים	טיפול בפניות, שיפור השירות ותיעוד
נתוני שיווק וקמפיינים	עד 12 חודשים או עד למשיכת ההסכמה	בהתאם לצורך ולהגדרות הספקים
נתוני חשבון לקוח	כל עוד החשבון פעיל	בכפוף לחובות שמירה חוקיות
נתוני אבטחה ומניעת הונאות	בהתאם לצורך ולרמת הסיכון	לצורך הגנה על האתר והמשתמשים

ייתכן שמידע מסוים יישמר לתקופה ארוכה יותר כאשר הדבר נדרש לפי דין, לצורך טיפול בתביעה, מניעת הונאות או הגנה על זכויות.

אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים שנועדו להגן על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי או חשיפה.

אמצעים אלה עשויים לכלול:

• בקרות גישה והרשאות

• שימוש במערכות מאובטחות

• ניטור חריגות ואירועי אבטחה

• הגבלת הגישה למידע לפי צורך

• שימוש בספקים ובפלטפורמות הכוללים אמצעי אבטחה

• טיפול ותיעוד של אירועי אבטחת מידע

אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט, ולכן איננו יכולים להבטיח חסינות מלאה מפני כל אירוע אבטחה.

אירועי אבטחת מידע

StepUp Shoes מינתה גורם אחראי לטיפול באירועי אבטחת מידע ולניהול אבטחת המידע בעסק.

במקרה של חשד לאירוע אבטחת מידע ניתן לפנות אלינו בדוא״ל:

mystepupshoes@gmail.com

במקרה של אירוע אבטחה, נפעל לבדיקת האירוע, לצמצום הנזק, לתיעודו ולנקיטת צעדים מתקנים.

כאשר הדבר נדרש לפי דין, לרבות בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע״ז–2017:

• נדווח לרשות להגנת הפרטיות או לגורם מוסמך אחר, ככל שנידרש.

• נמסור הודעה למשתמשים שנפגעו, ככל שקיימת חובה לעשות זאת.

• ננקוט צעדים סבירים לצמצום הנזק ולמניעת הישנות האירוע.

• נתעד את האירוע ואת הפעולות שננקטו בעקבותיו.

דיוור ישיר והודעות שיווקיות

אם המשתמש נתן את הסכמתו לכך, StepUp Shoes עשויה לשלוח הודעות שיווקיות, מבצעים, הטבות, עדכונים על מוצרים ותוכן פרסומי באמצעות:

• דוא״ל

• SMS

• WhatsApp

• אמצעי תקשורת דומים

שליחת הודעות שיווקיות תיעשה בהתאם לדין החל, לרבות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ״ב–1982.

ניתן לבטל את ההסכמה לקבלת הודעות שיווקיות בכל עת וללא עלות באמצעות:

• לחיצה על קישור ההסרה בהודעת דוא״ל שיווקית

• השבת הודעה עם המילה „הסר”, ככל שהאפשרות זמינה

• פנייה בדוא״ל לכתובת mystepupshoes@gmail.com

• יצירת קשר בטלפון 055-244-9007

לאחר קבלת בקשת הסרה נפעל להסרת המשתמש מרשימת התפוצה בהקדם האפשרי ובהתאם לדין. ייתכן שנמשיך לשלוח הודעות שירותיות שאינן שיווקיות, כגון אישורי הזמנה, עדכוני משלוח או מידע הנוגע לעסקה.

זכויות המשתמשים

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ״א–1981, לתקנות מכוחו ולכל דין רלוונטי, עשויות לעמוד למשתמש זכויות ביחס למידע האישי שלו.

זכות עיון

כל אדם זכאי לעיין במידע המוחזק עליו במאגר מידע, בהתאם להוראות הדין.

לצורך הגשת בקשת עיון ניתן לשלוח הודעה לכתובת:

mystepupshoes@gmail.com

יש לציין בנושא ההודעה: „בקשת עיון במידע אישי”.

לצורך הגנה על פרטיות המשתמש, אנו עשויים לבקש מידע הנדרש לאימות זהותו.

זכות לתיקון

אם נמצא כי מידע המוחזק על משתמש אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לפנות אלינו בבקשה לתקנו. הבקשה תטופל בהתאם להוראות הדין ובתוך זמן סביר.

בקשה למחיקת מידע

ניתן לפנות אלינו בבקשה למחיקת מידע אישי. בקשה כאמור תיבחן בכפוף להוראות הדין, למטרת שמירת המידע ולחובות המוטלות עלינו.

ייתכן שלא נוכל למחוק מידע שאנו מחויבים לשמור לצורכי מס, חשבונאות, מניעת הונאות, טיפול במחלוקות או הגנה משפטית.

משיכת הסכמה והתנגדות לשיווק

ניתן בכל עת:

• לבטל הסכמה לקבלת הודעות שיווקיות

• לשנות העדפות Cookies

• להתנגד לשימושים מסוימים במידע, ככל שהדין מקנה זכות זו

• לבקש להפסיק שימוש במידע לצורכי שיווק ישיר

זכויות נוספות

למשתמשים הנמצאים באזורים שבהם חלות הוראות פרטיות נוספות עשויות לעמוד זכויות נוספות, כגון:

• הגבלת עיבוד

• התנגדות לעיבוד

• ניידות מידע

• משיכת הסכמה

• הגשת תלונה לרשות מוסמכת

כל בקשה תיבחן בהתאם לדין החל ולנסיבות העניין.

ילדים וקטינים

השירות אינו מיועד לשימוש עצמאי של קטינים מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה או אפוטרופוס.

איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים בניגוד לדין. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין ללא ההסכמה הנדרשת, נפעל לבדיקת המקרה ולמחיקת המידע, ככל שנדרש.

קישורים ושירותים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים, יישומונים או שירותים של צדדים שלישיים. השימוש בשירותים אלה כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים.

StepUp Shoes אינה אחראית למדיניות הפרטיות או לאופן הטיפול במידע על ידי אתרים ושירותים חיצוניים שאינם בשליטתה.

דין חל וסמכות שיפוט

על מדיניות זו, על השימוש באתר ועל כל עסקה או פעולה המתבצעת באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.

סמכות השיפוט בכל מחלוקת הנוגעת לאתר, לשימוש בו, להזמנות, למוצרים או למדיניות זו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו, בכפוף לכל הוראת דין קוגנטית המקנה סמכות לערכאה אחרת.

פניות ותלונות

לשאלות, בקשות או תלונות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:

• דוא״ל: mystepupshoes@gmail.com

• טלפון: 055-244-9007

• כתובת: סמטת הכוסמת, בני עי״ש, 6086000, ישראל

אם אינך מרוצה מאופן הטיפול בבקשתך, ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים, בכפוף להוראות הדין.

שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת בשל שינויים בשירותים, במערכות, בספקים או בדרישות הדין.

במקרה של שינוי מהותי נעדכן את תאריך הגרסה בראש העמוד, ובמקרים המתאימים נפרסם הודעה באתר או נבקש הסכמה מחודשת.

יצירת קשר

StepUp Shoes

• מספר עוסק מורשה: 049028020

• כתובת: סמטת הכוסמת, בני עי״ש, 6086000, ישראל

• טלפון: 055-244-9007

• דוא״ל: mystepupshoes@gmail.com

הבהרה: מדיניות זו נועדה למסור מידע כללי על אופן הטיפול במידע האישי ואינה מהווה ייעוץ משפטי.